支持的操作系统

目前只支持win7，win8.1，win10，XP系统暂不支持。

输入账号和验证码后无法启动程序问题

1，出现下面情况

解决办法：32位操作系统只需安装vcredist_x86，64位操作系统既安装vcredist_x86和vcredist_x64。如果不清楚是多少位系统，尝试两者都安装。

2，点击登录后，登录界面消失，并且主界面也没有显示出来

安装DirectX_Jun2010_redist库。如果安装DirectX_Jun2010_redist失败，百度自行搜索DirectX_Repair软，进行修复。之后再尝试安装DirectX_Jun2010_redist。下图是DirectX_Repair运行时状态。

出现闪退情况：

如果您是64位系统，请安装以下3个组件：

http://static.yximgs.com/s1/beta/DirectX_Jun2010_redist.exe

http://static.yximgs.com/s1/beta/vcredist_x64.exe

http://static.yximgs.com/s1/beta/vcredist_x86.exe

如果您是32位系统，请安装以下2个组件：

http://static.yximgs.com/s1/beta/DirectX_Jun2010_redist.exe

http://static.yximgs.com/s1/beta/vcredist_x86.exe

麦克风及摄像头无法识别问题

目前版本设备识别时候有个bug，下一个版本会进行优化，当前大家可以通过以下方法使用。先把直播伴侣完全卸载，记得卸载时候一定要勾选清除掉"用户数据"。
 

卸载完成后，插入麦克风，测试麦克风可以用后。再重新安装直播伴侣。

没直播权限的，如何获取权限。

快手直播是自动开通的，无需申请。您只需在快手设置中绑定手机，坚持发优质作品，就有机会自动开通直播。如果您发现视频拍摄界面的右下角，突然出现了一个带锁的“直播”，恭喜您，快和粉丝们聊聊天吧。

快手直播最终会对所有用户开放，但由于很多功能还在改善中，所以会让真实粉丝较多、优质作品较多的用户提前体验。我们不会以任何理由向用户索取费用，任何向用户索取咨询费、押金、服务费的行为均为诈骗行为，请不要相信任何承诺付费即可解封、开通直播、上热门的信息，切勿上当受骗!

验证码登录提示操作频繁

近期会提供账号密码登录方式，在密码登录支持前如遇以上问题可以加入到QQ（460610377）反馈群联系群主解决。

快手直播伴侣打开出现绿屏或花屏

请在显示器设置里把颜色设置调成真彩色32位。

右键->屏幕分辨率->高级设置->监视器 ->颜色

直播封面设置

首先，请下载官网发布的最新安装包，新版本已经支持选取横屏或竖屏封面。

另外，封面会在您点击开始直播时自动获取你当前伴侣中窗口画面，请调节好后开始直播哦！

注：win10直播,手机查看封面黑屏,新版本已经解决，请在官网下载使用伴侣最新版本；

视频参数如何设置

请使用官网下载客户端最新版本，新版本已经支持测速并自动设置适合您的最佳直播参数。

电脑直播时,在同城看不到

首先，检查你快手APP中设置内是否隐藏了您当前位置，如果设置了隐藏地理位置请关闭隐藏按钮；

此时，你使用手机直播是否能在同城出现？如果能正常出现的话，那么使用电脑直播也是能出现在同城的。

如果验证以上没有问题还是在同城看不到您的直播，你可以加入到官方QQ群（460610377）咨询处理。

出现弹窗“参数格式错误”

请使用快手官网安装最新版本

直播机器配置

目前热门游戏英雄联盟、DOTA2、炉石传说等为例，推荐机器配置。

LOL直播台式机推荐配置：

CPU：E3-1230 v3 物理四核(虚拟八核)

主板：华硕B85系列

内存：8G或更多

显卡：GTX760 2G显存 或AMD同等级显卡

硬盘：500G 或 更多

此推荐配置基本通吃目前绝大部分游戏，其他消耗电脑配置较多的大型单机游戏，主播需要相应的提高配置。

直播网络要求

最低上传带宽为1Mbps（128KB/s），测速地址：http://www.speedtest.net/

如果你的上传带宽不足，可以联系网络运营商提高带宽。推荐使用电信、网通的光纤线路，不推荐小运营商（长宽、艾普、移动、铁通等）。

直播前建议您使用我们客户端里视频参数设置功能进行检测，会根据您当前的网络状况自动为你设定最适合您的直播参数。

直播的麦克风

如果您需要和观众粉丝聊天互动，或者唱歌，建议您配置音效稍微好一些的麦克风

并在正式开播前进行声音调试，确保直播声音的正常后再打开直播按钮。有条件的可以购置个外置声卡。

直播功能使用规范

  1、用户在使用视频直播服务时，必须向快手提供准确的用户个人资料，如用户提供资料不实，快手有权拒绝提供视频直播服务；如用户个人资料有任何变动，必须及时更新并通知快手进行审核。如因用户提供的个人资料等不实而造成任何损失，由用户自已承担全部责任和损失。

  2、用户不得将其账号、密码转让或出借给他人使用。如因黑客行为或用户的保管疏忽导致账号、密码遭他人非法盗取、使用或遭受损失，快手不承担任何责任；如给快手造成损害，则用户应予赔偿。

  3、用户同意快手有权在提供视频直播服务过程中以各种方式投放商业性广告、非商业性广告、其他任何类型的商业信息和非商业信息，用户必须予以配合，且快手无需要支付任何对价，但应尽量减小给用户造成的影响。

  4、用户在使用视频直播服务过程中有任何不当行为，或违反法律法规和快手的相关运营规则，或侵犯第三方合法权益，都由用户自行承担相应责任，快手无需要承担任何责任。如因用户的行为而给快手造成损害的，用户应予赔偿。

  5、用户不得使用直播功能发送或传播敏感信息和违反国家法律制度的信息，包括但不限于下列信息：

    a. 反对宪法所确定的基本原则的；

    b. 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

    c. 损害国家荣誉和利益的；

    d. 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

    e. 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

    f. 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

    g. 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

    h. 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

    i. 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

  6、用户在使用直播服务过程中，必须遵循以下原则：

    a. 遵守中国有关的法律和法规；

    b. 不得为任何非法目的而使用直播服务；

    c. 遵守所有与网络服务、直播服务有关的协议、规定和程序；

    d. 不得利用直播服务系统进行任何可能对互联网的正常运转造成不利影响的行为；

    e. 不得利用直播服务传输任何骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、庸俗淫秽的或其他任何非法的信息资料；

f. 不得利用直播服务系统进行任何不利于快手科技发展有限公司的行为


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